核验步骤
- 1付款完成后保存在页面上的订单号（形如 GG 开头的字符串）与下单时填写的购买邮箱。
- 2打开订单查询页，输入订单号与购买邮箱，两者必须完全一致。
- 3在订单页查看状态：等待付款 / 等待库存 / 已交付 / 退款处理中，以及排队人数与交付内容。
- 4状态为「已交付」时可以直接复制卡密或交付信息，并按使用说明链接完成后续操作。
- 5状态长时间停留在等待库存或等待人工处理，先确认订单号与邮箱无误，再联系客服核对。
查不到订单时按顺序排查
- · 是否把支付平台的支付单号（ORD_ 开头）当成了本站订单号。
- · 订单号与购买邮箱是否与下单时完全一致（含大小写与后缀）。
- · 是否用另一个邮箱下单，可换常用邮箱再试。
- · 以上都排除后，把订单号、付款时间与支付渠道发给 support@getgpt.homes 核对，请勿发送密码或验证码。
常见问题
为什么用支付平台的订单号查不到订单？
支付平台（如微信支付账单）显示的是支付单号，通常以 ORD_ 开头，与本站订单号不同。请使用付款成功页面或交付邮件里以 GG 开头的订单号查询。
邮箱填错了还能查到订单吗？
查询要求订单号与购买邮箱完全一致，邮箱填错会查不到。请提供订单号、付款时间与支付渠道信息联系客服核对处理。
订单一直显示等待库存怎么办？
说明该商品当前没有可用库存，订单已进入补货队列，页面会显示前方排队人数；补货后会按付款顺序自动发放，无需重复下单。
卡密在哪里查看，会不会发到邮箱？
交付内容在订单查询页展示；填写了有效邮箱的订单，交付完成后也会收到订单通知邮件，建议以订单页为准。
核验时需要提供密码或验证码吗？
不需要。订单核验只需要订单号与购买邮箱；任何要求提供密码、验证码、恢复码或完整卡密的请求都应拒绝。